Användarvillkor - Chatterly

1. Allmänt

Dessa användarvillkor reglerar all användning av tjänster som tillhandahålls av Digital AI Solutions Sverige AB ("Chatterly").

Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Villkoren gäller för företag som använder vår AI-chattbot, innehållsverktyget Synapse eller andra tillhörande tjänster. Tjänsten är endast avsedd för juridiska personer (företag).

All behandling av personuppgifter sker enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Våra tjänster

Chatterly tillhandahåller AI-baserade lösningar för företag, som implementeras och anpassas i samarbete med varje kund.

Tjänsternas innehåll, funktion och omfattning varierar beroende på val av upplägg, offert eller paketering.

Vi lämnar inga garantier för att viss funktionalitet alltid finns tillgänglig.

3. Implementering och tillgång

Våra tjänster aktiveras alltid tillsammans med kunden. Det finns ingen automatisk registrering.

All uppsättning sker i samråd med vårt team, där vi anpassar lösningen efter ert innehåll, er tonalitet och era behov.

Som kund ansvarar du för att:

• Tillhandahålla korrekta uppgifter
• Endast skicka in material som ni har rätt att använda
• Inte använda tjänsten i strid med lag eller god sed

4. Testperiod & fortsättning

Om ni erbjuds en kostnadsfri testperiod (exempelvis 14 dagar) sker denna på er egen webbplats.

Innan testperiodens slut kontaktar vi er för att höra om ni vill fortsätta. Ingen bindning finns.

Om ni väljer att gå vidare efter testet övergår tjänsten i en löpande prenumeration enligt överenskommet paket.

5. Betalning & prenumeration

• Våra tjänster faktureras eller betalas via Stripe, med automatisk, återkommande förskottsdebitering varje månad
• Det finns ingen bindningstid och ingen uppsägningstid
• Prenumerationen kan avslutas när som helst genom att meddela oss innan nästa faktureringsperiod
• Inga återbetalningar sker för redan påbörjad period

6. Immateriella rättigheter

Allt innehåll vi tillhandahåller – inklusive system, mallar, strategi, AI-promptlogik, träningsdata och dokumentation – tillhör Digital AI Solutions Sverige AB, om inget annat avtalats skriftligen.

Det är inte tillåtet att återanvända eller distribuera våra lösningar eller material utan tillstånd.

7. Tredjepart och AI-modeller

Chatterly använder AI-modeller från externa leverantörer (t.ex. OpenAI) men tränar inte dessa modeller med era data.

Vi delar inte personuppgifter i syften som överskrider det som krävs för tjänstens funktion. All databehandling sker enligt GDPR.

Vid behov kan vi komma att använda andra tredjepartstjänster för att tillhandahålla funktionalitet. Dock alltid med samma krav på datasäkerhet och integritet.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

• Driftavbrott orsakade av tredjepartssystem
• Förlust av data utanför vår kontroll
• Indirekta skador, utebliven försäljning eller beslut som baseras på AI-genererade svar

Tjänsten levereras i befintligt skick ("as is") och vi strävar efter hög tillgänglighet, men garanterar inte oavbruten funktionalitet.

9. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller utebliven leverans vid händelser utanför vår kontroll, såsom krig, myndighetsbeslut, pandemier, elavbrott eller annan liknande situation.

Ovanstående gäller även om situationen påverkar vår förmåga att leverera support, uppdateringar eller tillgång till plattformen.

10. Tvistlösning

Vi eftersträvar att lösa eventuella meningsskiljaktigheter i dialog med kund i första hand.

Om tvist ändå kvarstår gäller svensk lag, med Stockholms tingsrätt som första instans.

11. Ändringar av villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på vår hemsida minst 30 dagar innan de träder i kraft.

12. Kontakt

Vänligen kontakta oss skriftligen för ärenden som rör dessa villkor.