Integritetspolicy – Chatterly

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig:
Digital AI Solutions Sverige AB
Celsings Väg 65 19279 Sollentuna
info@chatterly.se

Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter vi behandlar i vår egen verksamhet. När vi behandlar data på uppdrag av kund agerar vi som personuppgiftsbiträde – enligt gällande avtal.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar följande personuppgifter:

• Namn, e-postadress, telefonnummer och företagsinformation vid kontakt, offertförfrågan eller test av våra tjänster
• IP-adress, webbläsarinformation och användarbeteende via cookies och analysverktyg
• Korrespondens och annan kommunikation i samband med kundrelation
• Uppgifter från event, webinarier, mässor och enkäter

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter.

3. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar uppgifterna för följande syften:

• För att kommunicera med dig och tillhandahålla våra tjänster
• För att skicka relevanta erbjudanden och marknadsföringsmaterial (med samtycke eller berättigat intresse)
• För att hantera testperioder, kundsupport och löpande administration
• För att förbättra och utveckla våra digitala tjänster

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:

• Avtal: För att fullgöra avtal med kund eller hantera offert/testförfrågningar
• Berättigat intresse: För att marknadsföra relevanta tjänster till befintliga eller potentiella företagskunder
• Samtycke: Vid utskick av nyhetsbrev eller annan kommunikation där samtycke krävs
• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla krav enligt lag (t.ex. bokföringslagen)

5. Delning med tredje part

Vi kan dela personuppgifter med:

• Betal- och faktureringstjänster (t.ex. Stripe)
• CRM-, analys- och kommunikationsverktyg
• IT- och molnleverantörer som stödjer vår drift
• Myndigheter, om det krävs enligt lag

Vi använder även AI-modeller från tredje part (t.ex. OpenAI), men delar inte personuppgifter i syften som överskrider vad som krävs för tjänstens funktionalitet. Vi tränar inte externa modeller med kunddata.

All databehandling sker inom EU/EES eller under gällande skyddsnivå enligt GDPR (t.ex. via standardavtalsklausuler).

6. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet:

• Kunduppgifter: Upp till 6 år efter avslutad affärsrelation (för att uppfylla t.ex. bokföringsskyldighet)
• Test- och marknadsföringsuppgifter: Raderas senast 24 månader efter inaktivitet
• Övriga uppgifter: Raderas eller anonymiseras löpande när syftet upphört

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering ("rätten att bli glömd")
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling i marknadsföringssyfte
• Begära dataportabilitet (i vissa fall)

Vill du utöva dina rättigheter? Kontakta oss på info@chatterly.se.

8. Cookies och spårning

Vi använder cookies på vår webbplats för att:

• Mäta besöksstatistik och förbättra användarupplevelsen
• Spåra konverteringar vid annonsering
• Komma ihåg dina inställningar

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare.

9. Klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud via info@chatterly.se. Vi återkommer så snart som möjligt – dock senast inom 30 dagar.

Om du inte är nöjd med vårt svar, har du rätt att vända dig till:

Denna policy gäller tills vidare och uppdateras vid behov. Senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.

Har du frågor?

Kontakta oss gärna på: info@chatterly.se